Am 4. Oktober 2024 hat Ares Core Technologies Limited eine freiwillige Vereinbarung getroffen, die Unterstützung für Hardware-Garantien fortzuführen, die von CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED ausgestellt wurden und am 3. Oktober 2024 noch aktiv waren. Dies ist keine rechtliche oder formelle Vereinbarung, sondern eine Absprache, die auf der Grundlage getroffen wurde, den Kunden von CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED einen kontinuierlichen Service zu bieten.
Ares Core Technologies Limited bietet technischen Support ausschließlich für Hardware an, die als Custom-Desktop-PC geliefert wurde und für die am 3. Oktober 2024 eine Garantie von CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED bestand. Dies beinhaltet die Abholung und Rücksendung für maximal zwei Anlässe während der verbleibenden Laufzeit der Hardware-Garantie.
Ares Core Technologies Limited kann keine Hardware-Garantie für Custom-Laptops übernehmen, die vor dem 4. Oktober 2024 bereitgestellt wurden. Wir bieten jedoch einen Inspektionsservice an und beraten Sie, sofern Laptops durch die Herstellergarantie abgedeckt sind, sowie zur Rücksendung im Rahmen der Herstellergarantie, sofern wir dies für angemessen halten.
Wir sind rechtlich nicht verpflichtet, Garantien für Hardware oder Software zu leisten, die von CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED oder einem anderen Unternehmen bereitgestellt wurden. Als Zeichen des guten Willens gegenüber den Kunden von CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES werden wir jedoch nach bestem Können technischen Support und Hardware-Support für die Dauer der verbleibenden Garantie leisten, die ursprünglich von CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES gewährt wurde.
Sollten Sie Probleme mit einem CUSTOM PC oder LAPTOP haben, der bei CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED erworben wurde, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Support-Links oder per E-Mail und geben Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer an. Wir werden uns bemühen, Ihnen Unterstützung zu bieten.
ARES CORE TECHNOLOGIES LIMITED ist nicht verantwortlich für SOFTWARE, einschließlich Windows, Office, Internet Security oder andere Software, und bietet hierfür keinen Support, auch nicht bei Beschädigungen oder Sicherheitsproblemen. Sollten Sie solche Probleme haben, fallen Kosten für die Erstellung eines Kostenvoranschlags und eventuelle Reparaturen an, sofern wir helfen können.
Wenn ein Artikel nicht durch die ursprüngliche Garantie abgedeckt ist, können wir nichts tun. Sollten wir jedoch in der Lage sein, den Laptop oder PC zu reparieren, bieten wir eine kostenpflichtige Lösung außerhalb der Garantie an.
Wenn die Garantie eines PCs oder Laptops abgelaufen ist und ein Streit über das Ablaufdatum besteht, müssen wir den Tag der Lieferung als den Tag betrachten, an dem die Garantie begann, und die Garantie endet 1 oder 2 Jahre nach diesem Tag. Die ursprünglichen Garantien können im ersten Jahr Arbeit, Abholung und Hardware umfasst haben und im zweiten Jahr Abholung und Hardware, was bedeutet, dass eine Arbeitsgebühr anfallen kann, wenn sich der PC oder Laptop im zweiten Jahr der Garantie befindet. Wir werden sicherstellen, dass alle Kunden per E-Mail über Kosten informiert werden, bevor diese anfallen.
Unser Ziel ist es, einen nahtlosen Service und eine Fortsetzung des Supports zu bieten, wie er vom technischen Support-Team von CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED geleistet wurde.
Möglicherweise werden Sie gebeten, die ursprüngliche Rechnung vorzulegen, die von CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED ausgestellt worden sein sollte.
GARANTIEN VOR DEM 4. OKTOBER 2024 WURDEN VON CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED AUSGESTELLT, NICHT VON CUSTOMPC.IE, DA CUSTOMPC.IE NUR EIN DOMAINNAME WAR. BITTE BEACHTEN SIE, DASS AUF DER RECHNUNG DEUTLICH CUSTOM COMPUTERS AND TECHNOLOGIES LIMITED STEHEN MUSS.
Um den Kunden zu helfen zu verstehen, dass wir sie bei ihrer Garantie unterstützen, leitet die Website CUSTOMPC.IE auf unsere Website weiter. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir derzeit keine E-Mails und Nachrichten an die Domains @CUSTOMPC.IE empfangen können; dies könnte sich in Zukunft jedoch ändern.
Wir bieten keinen Support für Kunden, die möglicherweise über eine Reihe von Websites eingekauft haben, darunter @custompc.ie, @custompcparts.ie, @customlaptops.ie und eine Reihe anderer Domains. Dies ist keine vollständige Liste der Domains, aber Ihre Rechnung wird eindeutig CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED ausweisen.
Unser Ziel ist es, jedem Kunden zu helfen, der von dieser unerwarteten Änderung betroffen ist. Wenn Sie Hilfe oder Support benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Komponenten könnten ebenfalls von CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED über eine ihrer anderen Websites erworben worden sein. Eine direkte Herstellergarantie ist jedoch nur auf Komponenten verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch, und wir werden Ihnen helfen, Sie beraten oder Ihnen den richtigen Weg aufzeigen, damit Sie schnell Hilfe bei Ihrer Garantie erhalten. Wir werden Sie auch informieren, wenn wir glauben, dass die Komponentengarantie vom Hersteller oder Verkäufer abgelehnt wird. Wir verkaufen keine Komponenten direkt an Einzelhandelskunden, haben aber Beziehungen zu vielen Verkäufern und Herstellern, sodass wir Support anbieten können. Möglicherweise starten wir später eine Website, um irischen Kunden wieder den Kauf von EU-Komponenten zu ermöglichen.
Unser einziges Ziel ist es, betroffenen Kunden zu helfen. Wenn Sie also eine Garantiefrage haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden Ihre Anfrage umgehend beantworten.
ARES CORE TECHNOLOGIES LIMITED steht in keiner Verbindung zu CUSTOM COMPUTERS & TECHNOLOGIES LIMITED, außer in unserem Engagement für den Kundensupport.
